Situación actual de los blogs en Costa Rica

Los Blogs en un significado muy corto y general son una forma de comunicación digital que las personas han encontrado para poder transmitir o expresar los sentimientos, ideas y pensamientos que tienen acerca de un tema en específico que les interesa a ellos para así lograr ser escuchados u obtener realimentaciones de los pensamientos que las demás personas tengan hacer de lo que hemos escrito en nuestro blog. Estos han tenido una amplia trayectoria en la internet desde sus inicios en donde solo se permitía crear mi comentario acerca de lo que creo, a diferencia del hoy en día en el mundo y en el país.

 Los blogs en nuestro país se han convertido en un medio muy importante para que la mayoría de los adolescentes, profesionales o cualquier ciudadano opinan y nos permiten ver la realidad de sus situaciones personales, laborales (nuevos empleos, información nueva acerca de un área o especialidad en específico, la venta de la imagen de una compañía que está iniciando, permitiendo con esto que sus seguidores publiquen sus experiencias en esta y se logre ir haciendo tal vez un poco más reconocida entre las personas) o de las situaciones que el país ha pasado a largo de la historia, de darnos cuenta de lo que la sociedad necesita o exige en este momento.

Este cambio comunicacional nos ha permitido informarnos de la realidad de las nuevas noticias o asuntos en los que el país está involucrado, ya sean proyectos de mejoras o inversión que comúnmente no son anunciados por los medios de comunicación rutinarios, también nos permite descubrir lugares nuevos ya sea aquí o en el mundo, ya que con esto no solo estamos uniendo a los ciudadanos ticos con lo relacionado en el país sino que nos damos la oportunidad de darnos a conocer de informarle al mundo todos los logres o nuevos cambios que se han ido realizado con el pasar de los años y que existimos.

Los blogs para el país es un gran logre que nos ha permitido poder ayudarnos o ayudar a los demás con los buenos artículos o comentarios que los blogueros publican. Considero que la herramienta debería de continuar siendo usada para buenos fines.

Mi viaje por Freshman

Tengo que admitir que al principio pensé que era un curso en donde iba aprender  lo básico y necesario acerca de los programas y metodología que la universidad maneja, pero si admito que me sorprendió mucho darme cuenta que era un curso enfocado a la vida laboral, en donde se toman temas importantes para saber desenvolverse y poder enfrentarse sin ningún problema a cualquier situación complicada que pueda surgir en el trabajo con jefes y compañero; por medio de actividades muy entretenidas, provechosas y educativas.

En este curso lo que puedo destacar son la oportunidad de poder expresar los conocimientos que se tienen, reforzándolos con nuevos puntos de vista, en donde se reciben críticas constructivas en donde lo único que se consigue es obtener una realimentación muy valiosa, para poder en un futuro aplicar esos nuevos conocimientos y en algún momento llegarlos a transmitir a alguien más.

Si creo que el curso trata de que las personas salgan con pensamientos positivos e iniciativa a cerca de la vida en si en donde por más cosas malas o buenas siempre tenemos que recordar aquellos consejos para afrontarlo y manejarlo de la mejor manera.

Desarrollo de habilidades para manejo del tiempo, estrés y productividad personal.

Considero que la planificación de las actividades que se piensan realizar son muy importantes y necesarias, puesto que si manejamos una agenda, tenemos anotado y organizado él como cuando ya que tiempo se van a realizar las cosas son da mucha ventaja para evitar siempre andar en carreras o dando excusas de porque llegamos tarde a una entrevista, a un trabajo, del porque no entregamos un trabajo o algo parecido y también para así saber cuándo vamos a tener tiempo para relajarnos o sacar vacaciones, creo que esto es un medio que nos puede permitir evitar el estrés, las preocupaciones y ser un poco más productivo, debido a que el tiempo y las situaciones las tenemos bajo control, aunque si admito que algunas veces por más organizados que seamos siempre hay situaciones que se nos salen del control de nuestras manos y nos provocan grandes alteraciones. Si considero que esto es de suma importancia en el momento en que nos encontremos realizando varias actividades a la vez como por ejemplo el trabajar y estudiar o el estar buscando empleo, ya que si fuera el caso de que sean entrevistas tenemos que tener sumamente claro cuando las tenemos para evitar que estas se intercalen y son provoquen perder alguna de ellas o si fuera el caso de trabajar y estudiar el no descuidar las tareas que tenemos a nuestro cargo en las empresas así como organizarnos y saber cuáles días o que momentos tenemos para realizar algún trabajo de la universidad para así no perderlo o tener que ausentarnos de una clase por razones labores que no teníamos planeadas.

Esto también lo podemos ver reflejado en lo relacionado a la primera vez que realizamos un curriculum o las entrevistas a como lo mencione anteriormente ya que si no tenemos planeado cuales son los puntos más importantes que pueden llamar la atención del entrevistador sin tener la necesidad de entregar un montón de papeles haciendo que estos los boten o ni siquiera los lean por ser tantos logrando que pudiéramos llegar a perder el empleo y más si fuera una de las oportunidades de primera vez.

Por eso es muy importante tener en cuenta varios puntos ser concisos en una forma detallada pero no muy extensa, no colocar toda la historia de vida o educación que se ha tenido y lo personal considero que si se debería de enfocar en lo que son las habilidades, destrezas, actividades que resalten el tipo de persona y empleado que se sea en el momento de estar trabajando para así lograr la entrevista para impresionar mucho más a los futuros jefes  En el momento en que se esté realizando la entrevista si es muy importante estar seguros de lo que se va a decir, creerse que uno sabe y puede hacer lo que me van a decir que puedo hacer o lo que quiero hacer analizar muy bien la situación, la empresa sus normas si ya me han adelanto o sé lo que voy hacer ir más preparado en esto para no estar tan perdidos y preguntar los puntos más importantes o cruciales para uno al final de la entrevista si no fueron mencionados o si nos dan la oportunidad de poderles preguntar para así evitar algún contratiempo o descartar o desertar del trabajo si no nos agranda las condiciones que nos han mencionado.

Y de forma un poco personal por historias que me han contado mis compañeros que han visto durante sus años laborando, es que es de suma importancia no llegar a mentir en ningún momento en ninguna empresa, principalmente si nos vamos a cambiar de empresa, puesto que este mundo es muy pequeño y en algún momento nos volveremos a encontrar con esas personas y ya van a tener una mala imagen de nosotros o porque sean conocidos de nuestros futuros jefes y no den buenas recomendaciones acerca de nosotros y quedar mal en las dos empresas o en cuantas sean según el grado de relación que tenga esa persona que descubrió mentir, el ejemplo que puedo mencionar respecto a esto es el de una muchacha que se encontraba trabajando pero comenzó a buscar trabajo por otro lado en una empresa que si cubría con ciertos beneficios que ella quería, la muchacha en cuestión al momento de presentar la renuncia dijo que la empresa a la cual se iba la busco y contrato y no hizo entrevista y que se iba por los beneficios que tenía, la mentira anteriormente dicha provoco un problema que afecto su reputación en las dos empresas porque su jefe actual era cuñada de su futura jefe y esta ya estaba informada que la muchacha había ido buscado y hacer una entrevista a la otra empresa y por ende provoco que su jefe no le diera buenas recomendaciones o comentarios de ella a la cuñada que era la futura jefe.

Esto me deja de moraleja que en serio siempre hay que decir la verdad ya sea en un papel que represente quiénes somos, cómo somos, a dónde nos dirigimos profesional o personalmente, y reitero que este mundo es muy pequeño y todos o todas las situaciones pueden estar relacionados sin darnos cuenta, tener mucho cuidado con las redes sociales ya que sin querer pueden formar parte de nuestra carta de presentación, ser puntuales ya que eso deja muy buena impresión y tener siempre el grado de seriedad que es requerido al momento de hacer y presentar los papeles o entrevista.

Desarrollo de habilidades políticas positivas y conducta ética y libertad personal y responsabilidad social.

La ética profesional se puede catalogar como un valor, una norma que es dictada por la sociedad y especifica exactamente como se debería de hacer, cómo se debería de actuar en cualquier situación a  la que alguien se puede enfrentar en su vida cotidiana o laboral, establece un estándar de lo que esta catalogado por bueno o malo, es una característica moral que las personas, los seres humanos ya sean trabajadoras o no debería de tener ya que esto promueve todos aquellos comportamientos deseables por los demás.

Debido a que todas las personas son diferentes y la forma en la que nos educan también es cuando nos podemos encontrar con un pequeño o gran conflicto acerca de los términos que se encuentran definidos por la ética, ya que en algunos momentos para una persona que no haya sido educada en los términos dictados por la sociedad y se deje guiar por lo que su conciencia determina puede resultar difícil saber si lo que piensa o hace esta bien o hasta puede llegar a encontrarse con un sorpresa por las reacciones que puedan tener las demás personas. Por eso considero que siempre que al momento de que realicemos algo y principalmente va a tener un gran impacto analicemos y pensemos bien la situación, las personas que van a estar involucradas o afectadas con la decisión que tomemos.

También considero que a pesar de que si nuestra forma de ser y pensar no esta de acuerdo con algo que un compañero, amigo, familiar a realizado o dicho lo primero que deberíamos hacer es hablar con esa persona si principalmente solo me afecto a mi, para poder comprender el porqué de lo que ha hecho y tener una mente abierta a las diferencias o solicitarle si por favor no lo puede volver hacer con nosotros cerca.  Pero si ya fuera que la situación es más delicada e involucra un delito contra lo que la ley estable y esto sucedió en el trabajo que son los lugares donde debemos de tener mayor cuidado ya que no somos los únicos que saldríamos perjudicados sino los clientes con los que cuenta la empresa también considero que deberíamos de denunciar e intentar que los responsables del daño paguen por el daño causado ya que a pesar de que existan algunas situaciones que si son aceptables creo que si existen otras que rotundamente no están bien y no las deberíamos de hacer ya que pueden causar mucho daño a muchas personas.

Es por eso que al momento que hagamos que una oportunidad se nos habrá o la creemos o nos llegue debemos de tener mucho cuidado con lo que decidamos hacer para no dañar a nadie en particular. Si creo que nosotros nos creamos nuestras oportunidades porque si por ejemplo nos preparamos durante nuestra vida, nos especializamos en algo que sea de nuestro agrado nos guste nos sentimos bien realizándolo y siempre demos y busquemos algo mejor nos estamos abriendo una oportunidad de poder tener un buen trabajo, de darnos ciertos lujos o gustos que deseamos podamos encontrar nuestro nivel de felicidad de calidad de vida sin ningún problema es ser deseados por aquellos que creen en nosotros y en nuestras capacidades, a diferencia de una persona que decide no continuar estudiando o pierde el interés por creces personalmente o profesionalmente le va costar encontrar mucho una oportunidad de trabajo en donde se sienta satisfecho con ello en donde no se tenga que preocupar por nada. En cuanto a que tácticas o estratégias se deben de tener para poder conseguir un trabajo o mantenerlo considero que lo más importante es tener muy presente y bien defino los valores que nos enseñaron nuestro padres y maestros desde pequeños que son en mi parecer las bases para tener una buena ética profesional.

El porque la mayoría de los escándalos de una falta de ética se produce mayormente con profesionales que ya tiene una gran trayectoria en el ámbito laboral en el que se encuentran, la verdad no creo saber la razón exacta del porque pero si creo que esto sucede por varias razones ya se porque la persona ha sufrido un problema personal en su vida y para poder sobrevivir y salir de ello realiza lo que realiza, otra sería porque después de un largo tiempo trabajando para alguna entidad y ver que no ha crecido y que le siguen pagando o dando el mismo mal trato  aprovecha sus conocimientos adquiridos para realizar un daño y el salir ventajoso de ello, otra sería porque después de como dicen haber probado lo lindo que es el ganar o tener una gran suma de dinero olvidan sus valores y se dejan llevar por esa codifica, ambición de querer más de lo que poseen o pueden tener y siempre buscan los mejores beneficios para ellos y sus conocidos olvidándose de que existen otros en este mundo. Y eso es lo que principalmente considero que esta sucediendo en estos momentos en nuestro país en donde nos estamos encontrando con personas a las cuales les estamos otorgando poder y en realidad ellas no les interesa y no se encuentran realmente capacitadas para liderar el país ya que no se preocupan por las verdaderas necesidades o puntos débiles con los que le país cuenta por aquellos que a pesar del tiempo en el que nos encontramos continúan siendo discriminados y desprotegidos en donde en realidad no les están brindando a las personas la dicha libertad e igual que existe en el país en donde creen que al igual que ellos todos los demás poseen las mismas situaciones y pueden sobrevivir sin ningún problema con lo que ellos consideran mejor para todos dándoles los derechos y ventajas solo a unos y no a todos, creo que es increíble que siendo personas tan educadas no apliquen puntos tan simples como lo  las normas de un buen servicio al cliente y le den al pueblo lo que desea y considera mejor para todos y no lo que es mejor solo para unos cuantos de la población. También creo que es momento de que dejemos de creerle al gobierno todo lo que nos dice ya que como toda entidad que desea salir beneficiosa de las situaciones solo permite que la población vea y escuche la parte bonita y las cosas buenas que pueden traer y han sucedido ya que esto es uno de los puntos más interesantes que esta haciendo que el país en lugar de continuar creciendo y avanzando se comience a quedar estancado.

¿En dónde se encuentran aquellas personas que realmente se preocupan por las necesidades y bienestar del país que pertenezca a la comunidad común y corriente de este país y no a la que solo piensan en ellos y se han dejado envolver por el poder y la riqueza?!!

Desarrollo de habilidades para la satisfación del cliente

El servicio al cliente es toda aquella actividad buena o mala en caracterizada por toda aquella calidad que se le atribuya al servicio o productos que le podamos brindar a los consumidores siempre  con una respuesta pronta en un buen tiempo, en el lugar adecuado, asegurándose de que el funcionamiento del producto o el mismo servicio sea el adecuado. El servicio al cliente es dado por todas las personas que trabajan en una empresa y que tienen la oportunidad de estar en contacto clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción.

En cuanto a las experiencias que podamos llegar a tener en nuestra vida laboral son muy variadas ya que principalmente considero que estas dependen de las diversas personalidades, nacionalidades con las que nos podamos llegar a encontrar ya que algunos tienen a ser muy pasivos, otros muy agresivos, otros se estresan mucho por mínimas cosas, otros exigen creyendo que son los únicos clientes del mundo, así como el grado del conflicto o problema que este le cause y la importancia que el problema o la situación tenga ya sea para la operación, el proceso o la que persona en cuestión.

Las experiencias que puedo catalogar positivas al momento de brindar un servicio a un cliente es cuando estos a pesar de tener un problema y estar prácticamente paralizando las actividades que realizan debido a este se encuentran calmados, son comprensibles, nos dan el tiempo necesario para encontrar la mejor solución para ellos, y ver que al final de todas las carreras y búsquedas realizadas para esto le envían ya sea por un correo o si fuera en forma personal o por teléfono el gracias por toda la ayuda; para mí después de toda la ayuda que les pueda brindar y recibir ese gracias en lo mejor y más satisfactorio que existe.

El otro lado de la moneda que sería la parte negativa que se obtiene al momento de brindar un servicio al cliente sería cuando estos tienen esa personalidad muy fuerte en donde es casi imposible hacerles dejar claro que o la situación no se encuentra en nuestras manos o que se debería de comunicar con otras personas ya que ellos nunca se equivocan o que lo comienzan a tratar de una forma más brusca al momento de pregunta o continuar hablando con las personas.

Estas experiencias me han ayudado mucho principalmente después de la primera vez de tratar a un cliente en donde ya reconocida la forma en cómo reacciona sé cómo actuar, y en lo particular al momento de brindarlo mi regla de oro consiste  en tratar a los clientes como me gustaría que me trataran a mí al instante en donde me están atendiendo, dándole lo que desean y quieren y no lo que yo pienso que es lo que ellos piensan, ser amigables, mantener altos estándares de satisfacción, una buena escucha y comunicación y  por último ponerlos en primer lugar antes que las actividades rutinarias ya que los clientes son los que mantienen viva una compañía intentando siempre darles lo mejor y las mejores y más rápidas soluciones o compensaciones por algún error cometido o si no fue así igual por respuesta al tiempo que ha invertido.

La motivación

La motivación es aquella cualidad, objeto o motivo que las personas se definen y colocan para poder lograr y obtener las metas que se han colocado. Es de suma importancia en la vida ya que le da una razón más solida a la vida de la persona, en donde logra superar los momentos difíciles y obstáculos que la vida le haya puesto en el camino para así crecer personalmente.

Considero que si se debe motivar a los empleados ya que con esto se logran alcanzar los mejores rendimientos por parte de ellos, debido a que toda persona siempre está esperando algo más aparte del salario que obtienen por hacer y cumplir con sus responsabilidades, ya sean beneficios personales o profesionales. Es muy importante que la empresa, recursos humanos, los gerentes o supervisores tengan claro y bien defino las metodologías, los planes y estrategias que utilizaran para recompensar a los empleados, entre los medios que pueden utilizar y mencionar sería como bonos, tarjetas de agradecimientos, puntos intercambiables por algo más que les interesen, días libres por la acumulación de horas extras, trabajar desde la casa uno o dos días para que continúen cerca de su familia mientras realizan el trabajo.

A pesar de que la motivación es una de las mejores maneras que existen para mantener a nuestros empleados con nosotros y hacer que puedan alcanzar sus metas y las de la compañía suele ser un arma de doble filo ya que se puede llegar a un grado en donde los empleados al no haber recibido ningún tipo de recompensa, agradecimiento, felicitación o motivación por parte de sus compañeros o fejes, termine siendo un conformista en donde solo hace lo indicado, disminuya su eficiencia y eficacia al momento de realizar las tareas asignadas y no busque algo mejor.

En el caso de Susana que es una madre soltera y tiene que pedir permisos adicionales para faltar cuando sus hijos están enfermos y otras obligaciones. Algunas veces se beneficia de un horario flexible para acomodarse a las necesidades de sus hijos, pero luego del recorte de personal, ha comenzado a preguntarse si estas prestaciones le harán más propensa a un despido... lo primero que realizaría sería indagar más acerca de su situación cada cuanto pide estos permisos, si no lo supiera averiguaría su lugar de residencia, la cantidad de niños, cuales son las otras situaciones que provocan su solicitud de permisos y le diría que ocupamos más de su ayuda para poder continuar y salir de la situación en la que nos encontramos  y que si necesitamos que nos apoye en todo el acoplamiento que demanda la situación a la que todos hemos entrado y en la que todos tenemos que apoyarnos más mutuamente para poder salir de ella como compañía que somos y que en lugar de tomarse el día libre le daríamos la opción de trabajar desde la casa unos días para que así pueda continuar con sus deberes en el trabajo y pasar tiempo con sus hijos al mismo tiempo.

En cuanto al caso de Andrés que ha estado en este puesto por dos años. Asiste a la universidad por las noches y considera que su trabajo actual es la ruta segura para ascender a puestos de administración cuando se gradúe de la universidad.  Sin embargo, después de ver el despido de sus dos colegas (y amigos), se comienza a preguntar si le gustaría quedarse realmente en esta compañía. Le ofrecería la misma opción de poder trabajar desde la casa un día para que no se sienta tan cansado y agobiado en la oficina, también que después de la lamentable pérdida que hemos tenido en el personal tenemos que continuar juntos como equipo para lograr sobrevivir y que debido a los amplios conocimientos que tiene de los diversos procesos que se realizan es una parte importante de la empresa en la cual tenemos mucha fe y esperamos que con nuestra ayuda y todo los conocimientos que ha obtenido logre su título, para que en un futuro pueda ascender y ocupar un puesto más importante en la compañía y que por el momento necesitamos que nos continué ayudando con las labores que está realizando; mientras que organizamos las actividades que pertenecían a los otros excompañeros entre aquellos que no tengan tantas tareas y responsabilidades.

En cuanto al caso de Lisa que ha trabajado en servicio al cliente durante 15 años y siempre ha sentido que tenía un compromiso por toda la vida con ese trabajo.  Ahora incluso se está comenzando a preguntar qué tan seguro es su empleo.  Después de todo, si ya sucedió con dos de sus colegas y uno de ellos tenía 7 años de antigüedad, quizá también le podría suceder a ella.  Le diría que no se preocupe, ya que no es una persona que se considere para un despido por la amplia y excelente experiencia laboral con la que cuenta y por el buen trabajo que ha venido realizando hasta el momento, y que más bien puede ser considerada para ocupar un puesto más alto por su gran conocimiento en el mercado y lograr crecer más profesionalmente en la empresa ocupando algún otro puesto de su agrado cuando entre todos superemos este desliz que tuvimos y también le daría la opción de trabajar desde la casa como a sus otros compañeros.

Estas tácticas de motivación no solo se deberían aplicar con los empleados ya sean nuevos o viejos, sino también lo podríamos aplicar en nuestro diario vivir con nuestros amigos, hermanos, padres, familiares, entre otros ya que nos ayuda a relacionarnos mejor con los demás a conseguir un acercamiento y una mejor relación con estas personas, a tener un buen trato con ellas, a brindarles el apoyo que deseen o necesiten en un momento crítico o cuando está necesite conseguir una razón fuerte para realizar una meta propuesta, también es importante que si los comentarios que nos dan para mejorar y continuar son de un tipo de crítica, que aunque haya sonado como un comentario cruel o insulto siempre intentar verla como un comentario bueno que me ayudará a mejorar ya que si no somos capaces de ver nuestros defectos o puntos débiles los demás si lo verán y nos ayudarán a mejora y continuar.
¿Se debe motivar a una persona a que llegue a tiempo a sus labores?
Considero que no se debería de motivar a las empleados para llegar temprano ya que es parte de sus responsabilidades diarias y el motivar a una persona principalmente consiste en darle apoyo a realizar tareas extras, llenarlos de fuerza para que las realicen, el marcar a tiempo su hora de entrada o de salida son cualidades que el feje toma en cuenta para evaluar la labor y compromiso del empleado con su trabajo.
¿Debo motivar a los hijos para que hagan las tareas?/ ¿Debo motivar a los estudiantes a sacar buenas calificaciones?
Debido a que la mayoría de los niños les desagrada la idea de realizar tareas y estudiar y no poder utilizar su tiempo en actividades que ellos desean si se debería de motivar a los niños para que las realicen con ganas y bien hechas, pero considero que la motivación no debe consistir en premios por haberlas hecho sino en palabras de aliento de que bien la hizo!, buen esfuerzo!, si la haces bien a la primera vez no vas a tener que volverla hacer y podrás tener más tiempo libre!, entre otras pero creo que principalmente se le debería de inculcar la idea de son sus calificaciones, su tiempo, sus años de estudio, su futuro y entre más lo quiera retrasar más va a durar haciendola y menos tiempo va a tener para hacer lo suyo y va a tener que hacer más tareas en un solo momento. Esto lo digo porque no se puede acostumbrar a un niño a que siempre por todo lo que haga que no le agrade o sea su responsabilida va a recibir un premio a cambio, y que si no desean que nadie se aproveche de ellos en ninguna situación lo mejor que pueden hacer es educarse y tener conocimientos que le puedan ayudar a defenderse.
¿Cómo motivar a una persona mayor en edad y en tiempo laboral en su equipo?
Considero que lo mejor que se puede realizar es indagar acerca de esta persona, saber cómo es cuáles han sido sus motivaciónes anteriores, cuál ha sido su trayectoria, que ha hecho por los demás, para así poder decir cual es la mejor estrategía que se puede tomar para saber motivar a está persona, un ejemplo podría ser el felicitarlo frente a todos en reuniones o solo personalmente todo depende de la personalidad de la persona en cuestión.

Habilidades para llegar a ser un buen líder.

Habilidades para llegar a ser un buen líder.Los lideres son personas que guía a otros hacia una meta en común, es una persona con un alto grado de escucha hacia las ideas y opiniones de los demás para así mejorarlas y crear nuevas formas para lograr los objetivos propuestos, estas logran crear un ambiente en donde todos los miembros del equipo lograr sentirse involucrados con las situaciones que están sucediendo, es una persona organizada, concentrada, decisiva y segura.

Considero que los líderes se pueden hacer y pueden nacer líderes porque existen personas que tienen la capacidad desde muy pequeños para que los demás lo sigan y que se les hace muy fácil  cumplir con esas cualidades, pero si aún fuera el caso que no  poseyera estas cualidades se les pueden inculcar ya que aprender las habilidades no es nada difícil.

En realidad por el momento no tengo ninguna persona famosa que sea un líder y que la pueda considerar un ejemplo a seguir y que pueda decir que ha marcado un momento importante en mi vida a parte de las personas cercanas a mí como lo son mis amigos y ver que a pesar de todas las dificultades y sufrimientos que han pasado en la vida han logrado alcanzar todas las metas que se han propuesto, así como ver a mis padres y a mi hermana que con forme el tiempo fue pasando han ido mejorando en sus vidas personales y han logrado lo propuesto.

En mi vida personal he tenido la gran oportunidad de aprender que si eres o no un líder, todo se puede lograr si confías en ti mismo, tengas seguridad y determinación para hacer las cosas y sobrellevar todo obstáculo que se te interponga ya que con ello aprenderás a convertirte en un gran líder y triunfador.

Gracias a esto puedo decir que he logrado todo aquello que me he propuesto y he tenido la gran oportunidad de tener en memoria grandes éxitos que he obtenido sola y también junto a las personas que siempre estuvieron con migo que confiaron en mí y en mi capacidad para realizar cualquier tarea que tuviera a cargo.

Solución de conflictos con asertividad

La solución de conflictos es el medio o las técnicas que poseen y utilizan las personas para aclarar disputas, oposiciones que surgen en el paso de la vida, ya sea a nivel individual o a nivel grupal, en donde se puede lograr obtener un cambio, una nueva forma de ver y percibir un proceso, un tema de la vida misma, esto si al acuerdo que llegaron es el más asertivo en donde todos salen beneficiados.

Debido a la gran variedad de personalidades que poseen las sociedades que habitan este planeta, en el momento que surge un problema o tenemos alguna diferencia con respecto algún tema en específico es donde la solución del conflicto que se debería dar se complica y normalmente se hace casi imposible resolverlo de una forma asertiva, ya que la forma de reacción y respuesta de todos es muy variable.

Existen varios puntos que se deben tener en cuenta al momento de intentar solucionar un conflicto como lo son la meditación, el análisis, la tolerancia y el respeto para que así en el momento en que se esté intentando resolver se pueda ser abierto a los puntos, razones, justificaciones y soluciones que la otra persona está brindando; en donde siempre se intente pensar con la cabeza bien fría, intentando evitar los sentimientos de furia y rencor que pueden nublar el pensamiento y la forma de ver y aceptar las cosas.

Al momento de resolver un conflicto nos encontramos con varias maneras de cómo se pueden resolver los conflictos, una es de una forma agresiva en donde la persona trata mal, ataca a la otra de forma verbal, utilizando un tono muy brusco y en algunos casos ofensivo; el otro tipo de personalidad que existe es aquella que es muy pasiva al momento de resolver el problema, esta normalmente intenta evitar las discusiones siendo muy complaciente con la otra persona diciendo lo que está quiere escuchar y no lo que él desea decir o debería de decir y nunca reclamar absolutamente nada para evitar que la situación se agrave; por último tenemos a las personas que son asertivas al momento de la resolución estas saben cómo manejar la situación, responder y actuar de una forma respetuosa, equilibrada, clara, firme y precisa sin tener graves consecuencias.

Un ejemplo de una situación en donde se debería responder de una forma asertiva es la siguiente: “El Sr.Z tiene fama de no atender demasiado bien a los clientes. Se dirige a usted después de haberle observado mientras llevaba a cabo la solución de un largo y laborioso problema de un proveedor y le felicita pos su excelente táctica, usted le dice:”

Siempre con un saludo Hola Sr. Z y agradeciendo el elogio ¡Muchas gracias!, para luego hacerle ver de una forma respetuosa que a pesar de haber sido un problema largo con paciencia, respeto, tolerancia, una escucha activa, una mente abierta, un tomo de voz firme pero agradable y normal se puede llegar a una solución que beneficie a las dos partes y que son tácticas que él y cualquier persona puede desarrollar y aplicar.

En cuanto al resultado que obtuve del cuestionario de la pág. 150-151, este dice que soy una persona asertiva, pero igual creo que debo mejorar en ciertos puntos y aprender a controlar y reaccionar mejor ciertas situaciones que se me puedan presentar ya que si no logro controlar mis emociones termino perdiendo la razón y diciendo de una mala manera lo que pensaba, debido a que todas las personas tienen deslices o termino convirtiéndome en una persona pasiva para así evitar agrandar un problema.

Considero que todas las personas debería de tratar de mejorar la forma en cómo se comunican y transmiten lo que piensan para así solucionar cualquier situación sin ningún problema, y también que antes de hablar piensen y analicen lo que se les presento para evitar agrandar el caso.

Relaciones interculturales y diversidad

Con el proceso de la globalización las relaciones interculturales se han vuelto  más importante en estos días, debido a que la necesidad de comunicarnos con personas de otros países y regiones que poseen raíces, características, pensamientos, lenguaje, vestimenta y comidas distintos, ya sea para reuniones y cenas de trabajo, debido a que si estas suceden es muy importante conocer acerca de la otra cultura para evitar cometer un error y ofenderlos sin haber querido, en el estudio sería otro escenario donde se es muy común la diversidad cultural, si viajamos y necesitamos ayuda el conocer el idioma o la forma de cómo pedirla es muy importante, etc.

En la actualidad a pesar de esta globalización cultural nos hemos topado con muchos problemas para poder tener buenas relaciones, debido a que no todos son capaces de aceptar las diferencias que pueden existir y normalmente se dan muchas discriminaciones y exclusiones sociales ya sea por el grupo, la clase o la etnia a la cual pertenecen.

Estas exclusiones dependen del país, la cultura, y la forma de ver que tienen un grupo de personas en específico, por ejemplo con el tema de las orientaciones sexuales como los homosexuales en otros lugares es algo común y estos no son discriminados y nadie se incomoda con verlos, con tenerlos cerca, con estar de acuerdo a que se casen ya que el tema ha dejado de ser un tabú para ellos, pero mencionar el tema en una sociedad que todavía es muy religiosa, no tan tolerantes y no tan acostumbrados al cambio y a lo nuevo, así como verlos constantemente caminando junto a ellos o expresando su cariño en público si se convierte en un problema para estas personas ya que comienzan a ser discriminados, a recibir muchas críticas y burlas que llevan que no puedan demostrar lo que son públicamente en la sociedad.

Otra forma en donde se puede dar la discriminación es con las personas con discapacidades, ya que son vistas como personas menos que los demás, un estorbo para la sociedad,  a las cuales les niegan las oportunidades de trabajo, incapaces de poder realizar cualquier otra función normal a excepción de la discapacidad que tienen, considero que esto no puede ser posible ya que todas esas personas son seres humanos sumamente muy inteligentes y capaces de poder realizar cualquier cosa mucho mejor que alguien considerado normal, a los cuales hay que darles oportunidades de trabajar y hacer lo que desean y son personas que si saben apreciar y valorar lo que poseen y lo que logran a diferencia de alguien que lo ha tenido todo fácil en la vida.

En lo personal considero que la sociedad costarricense le falta mucho para poder decir que es una sociedad tolerante, en donde no se juzga a los demás por su color, raza, etnia, o genero, ya que normalmente critican, se burlan del acento, la forma de hablar y actuar, clasifican a las personas por su color de piel, su pensamiento, su nacionalidad. Esto sucede no solo con las personas extrajeras sino también con los propios costarricenses ya que en el país encontramos una gran variedad de culturas diferentes entre las personas que viven en Guanacaste, Cartago, San José y las demás provincias, también porque se encuentras personas con orientaciones sexuales (homosexual,  bisexual, transexual) que son discriminadas y son usados en la mayoría de las bromas de las personas..

Considero que esto sucede debido a que las personas guardan muchos perjuicios, son un poco ignorantes en cuanto a los temas y hasta poseen un aire de superioridad que evita poder conocer más de las otras culturas y aumentar el conocimiento.

Pienso que para poder obtener buenas relaciones interculturales y dejar de lado estas discriminaciones, tenemos que mantener vivos los valores del respeto y la tolerancia hacia lo diferente y el cambio y así como se han ido eliminando todos aquellos malos pensamientos e ideas de las personas discapacitadas creo que tendría que suceder lo mismo con los homosexuales y extranjeros ya que son personas comunes y corrientes con los mismos derechos y responsabilidades que todos nosotros.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

Hoy en día nos encontramos en nuestro diario vivir con diversas situaciones que debido a la variedad de pensamientos y personalidades que existen causen un problema o una discusión de cuál es la mejor opción a tomar. Para realizar la mejor toma de decisiones en la resolución de problema es necesario conocer, comprender y analizar el problema dado, así como plantear soluciones y poner en práctica las escogidas para luego evaluar los resultados y verificar si fue la mejor opción a tomar.

La técnica del grupo nominal, es un medio que se puede utilizar para la resolución de problema; le permite a un grupo amplio de personas tomar sus decisiones y encontrar una razón a estas de forma silenciosa para así cuando tengan la oportunidad de exponerlas a los demás, cuenten con bases suficientes para defenderse, es necesario que todos tengan el mismo tiempo para contribuir con sus soluciones, para luego numerarlas según el grado de importancia que se le hayan dado, para lograr obtener el orden de prioridad, claridad de la situación y verificar la consistencia de los votos realizados.

Considero que está técnica debería de ser usada cuando una decisión en una organización involucra a varias personas que normalmente no tienen mucho contacto y mucha relación y se podría decir que sería difícil lograr que todos estén de acuerdo utilizando otras técnicas de solución de problemas, también considero que esta se podría usar con familias numerosas, ya que por la variedad de gustos y personalidades que pueden haber en ella cuando desean ir de paseo a diferentes lugares, escoger una nueva residencia, sería más fácil y menos controversial obtener un resultado con esta técnica.

En cuanto a cual otra técnica de toma de decisiones sería la mejor, considero que todo varía según la situación, y las personas relacionadas a estas, ya que si se necesita una solución rápida se podría utilizar la técnica de mantener a las personas de pie, si lo que se necesita son varias soluciones la de tormenta de ideas podría ser la mejor opción, si lo que se necesita es tener un panorama y análisis amplio de la situación se podría utiliza la técnica de escama de pescado, así como las le modelo de decisiones en grupo, o si se necesita justificar la razón por la cual se ha escogido esa decisión se puede usar el modelo racional que aplica el método científico.

Personalmente creo que la base primordial para la solución de problemas o la toma de decisiones con varias personas es poseer una buena comunicación durante todo el proceso sin importar cuál sea la técnica que se esté utilizando. 

Desarrollo de habilidades para trabajar en equipo

El trabajo en equipo se trata de una un grupo de personas que trabajan en conjunto todos por igual, comparten responsabilidades, escuchas las sugerencias y opiniones de los demás, se logra obtener mayor información y aportes a diferencia que fuera una persona, a la hora de tomar decisiones las realizan por mayoría y existe una mejor aceptación por parte de los demás participantes para lograr obtener y alcanzar los objetivos y las metas propuestas.

En cuanto a mi papel a la hora de estar trabajando en equipo, considero que tengo características de varias personalidades no solo de una en específico, todo depende de la tarea, actividad que esté realizando en el momento; me identifico con el papel de coordinador debido a que me considero una persona madura y confiable, que no se me dificulta la tarea de delegar equitativamente lo que se vaya a realizar de la actividad y esclarecer las metas propuestas; así como también me identifico con el detallista ya que puedo ser una persona confianzuda y que a la vez estoy ansiosa por terminar el trabajo que si es necesario debido a que surja un problema o estemos atrasados realizar la mayor parte del trabajo yo, también soy una persona formadora ya que suelo prosperar bajo presión, otra personalidad con la que me logro identificar es con el trabajador en equipo debido a que me considero una persona muy cooperativa y colaboradora, me gusta escuchar a los demás e intentar resolver algún conflicto sin discutir o ocasionar un problema ya que soy una persona que cree que todos los problemas se soluciona hablando.

El papel que tome en la actividad que realizamos en la clase fue el de participativo ya que ayude a mis compañeros a realizar la torre que nos solicitaron, en cuanto a la personalidad que salió a flote en el poco momento que tuvimos para realizar creo que fue el de formador ya que era algo desafiante, dinámico donde tenía que prospera bajo presión para lograr obtener lo que me estaban solicitando.

Si me considero una persona capaz de poder trabajar en equipo ya que me agrada tener la oportunidad de aprender de las demás personas algo nuevo o poder brindar algún aporte o conocimiento para alcanzar lo deseado, soy una persona que le agrada cooperar y también una persona responsable a la hora de entregar o realizar lo que me correspondido o me han designado.

Lo que me llamo más la atención del video de los gansos es como hasta los animales están más dispuesto y son mejores trabajando en equipo que muchas personas que a veces anteponen su orgullo e impiden que se logre el objetico común, por eso considero que cada vez que trabajamos en equipo deberíamos de hacer lo mismo que los gansos siempre estar dispuestos a dar y recibir buenos consejos y ayuda, apoyar a todos los compañeros de trabajo que tengamos, conocer lo que todos hacemos para poder sustituirlo en algún momento, estar siempre juntos en los buenos y malos momentos para que al momento de alcanzar nuestros objetivos sea más fáciles y satisfactorio. 

Comunicacíon Interpersonal

La comunicación es el medio más importante con el que las personas cuentan ya que con el pueden entenderse entre ellos, es la forma en cómo logran transmitir y expresar sus sentimientos, sus pensamientos, sus ideales, todo aquello en lo que creen y ven, es el medio que utilizan para poder obtener las respuesta de aquellas preguntas que desean aclarar, es la forma en la que obtienen nuevos conocimientos.

Un medio poderoso que nos puede ayudar a intentar tener una buena comunicación es la recapitulación, ya que con esta logramos estimular los recuerdos de conversaciones pasadas que tuvimos, de mensajes que nos enviaron. Esta técnica nos permite comprender mejor los mensajes que nos intercambiamos debido a que nos  recordamos de momentos, aspectos diferentes que quedaron fraccionados a lo largo del tiempo y que nos ayudan a evitar problemas por malentendidos, confirmando con ella que la otra persona tiene clara la información recibida.

Una situación que nos podemos encontrar en el mundo de la comunicación que puede resultar incomoda y estresante para las personas involucradas es el momento en que ocurre un despido, para intentar evitar que el empleado al cual se va a despedir se ponga furioso y termine reaccionando de una mala manera exponga lo más claro que pueda y de la forma más organizada posible los motivos por los cuales se le está despidiendo.

Cuando se intenta transmitir un mensaje a un amplio grupo de personas pero surgen ciertas situaciones que evitan que el mensaje llegue correctamente a los demás como lo es el ruido, interrupciones muy constantes que provocan que estas no se encuentren interesadas en el mensaje no le den la importancia debida, para intentar evitar que esas situaciones ocurran y el mensaje llegue lo mejor que se puede hacer es ser conciso y utilizar las técnicas más eficientes para llamar la atención del público.

Otra situación donde se pueden encontrar conflictos de comunicación en el trabajo sería entre compañeros cuando se está entregando un proceso a otro compañero y la forma en que el encargado explica es muy rápida, no permite que el aprendiz pueda realizar apuntes o tal vez no es la mejor forma en la que se le facilita aprender y provoca que este tenga que estar realizando preguntas constantemente y así los dos lleguen a estresarse ya sea por preguntar y preguntar o por tener que estar explicando todo el proceso una y otra vez. Por eso es importante saber cuál es la forma de aprendizaje que esta persona tiene, si cuando estamos explicando nos estamos dando a entender de la mejor manera y dar tiempo para que esta persona pueda realizar los apuntes necesarios para así no provocar una situación incómoda y estresante.

Si fuera el caso que el feje que tenemos es una persona que no escucha mis opiniones o las opiniones de los demás, lo primero que haría sería ver si solo no escucha mis consejos o es igual con todos, para luego proceder a solicitarle una reunión en donde pueda conversar con él, en donde si la situación se da con todos intentarle dejarle lo más claro posible que escuchar y aplicar los conocimientos y consejos que adquirimos de los demás es de sabios, ya que nos permiten continuar creciendo como personas. Pero si la situación fuera solo con migo, le preguntaría el por qué y si fuera posible que me indicara que es lo que no le parece para así poderlo mejorar y continuar creciendo mediante críticas constructivas y poderle brindar los consejos del modo y la forma que él cree conveniente y que funcionarán para ayudar a mejorar la empresa.

Con lo anterior podemos ver diferentes casos de diferencias de comunicación, los cuales notamos más cuando existe un intercambio de mensajes entre hombres y mujeres, debido a que la mayoría de los hombres son directos a la hora de dar una información tienden a generalizar todo, como comúnmente se puede decir tienden a llegar al “grado” de la situación; mientras que las mujeres tienden a ser más explicitas, más detallistas, para ellas todo es importante y tiene un significado diferente aunque los objetos, colores o palabras se parezca; provocando con esto que las personas llegue a tener problemas por las diferencias que existen al interpretar un mensaje en especifico lo cual puede suceder muy a menudo si no sabemos cómo comunicarnos tomando en cuenta estas diferencias existentes.

Solo tenemos que recordar que todas las personas pensamos, analizamos y percibimos de una manera totalmente diferente pero lo importante que tenemos que saber cómo actuar y dirigirnos a los demás para evitar cualquier malentendido.

Una imagen o una palabra tiene diferentes significados para varias personas, solo es cuestión de saber entenderlos para podernos comunicar.