Relaciones interculturales y diversidad

Con el proceso de la globalización las relaciones interculturales se han vuelto  más importante en estos días, debido a que la necesidad de comunicarnos con personas de otros países y regiones que poseen raíces, características, pensamientos, lenguaje, vestimenta y comidas distintos, ya sea para reuniones y cenas de trabajo, debido a que si estas suceden es muy importante conocer acerca de la otra cultura para evitar cometer un error y ofenderlos sin haber querido, en el estudio sería otro escenario donde se es muy común la diversidad cultural, si viajamos y necesitamos ayuda el conocer el idioma o la forma de cómo pedirla es muy importante, etc.

En la actualidad a pesar de esta globalización cultural nos hemos topado con muchos problemas para poder tener buenas relaciones, debido a que no todos son capaces de aceptar las diferencias que pueden existir y normalmente se dan muchas discriminaciones y exclusiones sociales ya sea por el grupo, la clase o la etnia a la cual pertenecen.

Estas exclusiones dependen del país, la cultura, y la forma de ver que tienen un grupo de personas en específico, por ejemplo con el tema de las orientaciones sexuales como los homosexuales en otros lugares es algo común y estos no son discriminados y nadie se incomoda con verlos, con tenerlos cerca, con estar de acuerdo a que se casen ya que el tema ha dejado de ser un tabú para ellos, pero mencionar el tema en una sociedad que todavía es muy religiosa, no tan tolerantes y no tan acostumbrados al cambio y a lo nuevo, así como verlos constantemente caminando junto a ellos o expresando su cariño en público si se convierte en un problema para estas personas ya que comienzan a ser discriminados, a recibir muchas críticas y burlas que llevan que no puedan demostrar lo que son públicamente en la sociedad.

Otra forma en donde se puede dar la discriminación es con las personas con discapacidades, ya que son vistas como personas menos que los demás, un estorbo para la sociedad,  a las cuales les niegan las oportunidades de trabajo, incapaces de poder realizar cualquier otra función normal a excepción de la discapacidad que tienen, considero que esto no puede ser posible ya que todas esas personas son seres humanos sumamente muy inteligentes y capaces de poder realizar cualquier cosa mucho mejor que alguien considerado normal, a los cuales hay que darles oportunidades de trabajar y hacer lo que desean y son personas que si saben apreciar y valorar lo que poseen y lo que logran a diferencia de alguien que lo ha tenido todo fácil en la vida.

En lo personal considero que la sociedad costarricense le falta mucho para poder decir que es una sociedad tolerante, en donde no se juzga a los demás por su color, raza, etnia, o genero, ya que normalmente critican, se burlan del acento, la forma de hablar y actuar, clasifican a las personas por su color de piel, su pensamiento, su nacionalidad. Esto sucede no solo con las personas extrajeras sino también con los propios costarricenses ya que en el país encontramos una gran variedad de culturas diferentes entre las personas que viven en Guanacaste, Cartago, San José y las demás provincias, también porque se encuentras personas con orientaciones sexuales (homosexual,  bisexual, transexual) que son discriminadas y son usados en la mayoría de las bromas de las personas..

Considero que esto sucede debido a que las personas guardan muchos perjuicios, son un poco ignorantes en cuanto a los temas y hasta poseen un aire de superioridad que evita poder conocer más de las otras culturas y aumentar el conocimiento.

Pienso que para poder obtener buenas relaciones interculturales y dejar de lado estas discriminaciones, tenemos que mantener vivos los valores del respeto y la tolerancia hacia lo diferente y el cambio y así como se han ido eliminando todos aquellos malos pensamientos e ideas de las personas discapacitadas creo que tendría que suceder lo mismo con los homosexuales y extranjeros ya que son personas comunes y corrientes con los mismos derechos y responsabilidades que todos nosotros.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

Hoy en día nos encontramos en nuestro diario vivir con diversas situaciones que debido a la variedad de pensamientos y personalidades que existen causen un problema o una discusión de cuál es la mejor opción a tomar. Para realizar la mejor toma de decisiones en la resolución de problema es necesario conocer, comprender y analizar el problema dado, así como plantear soluciones y poner en práctica las escogidas para luego evaluar los resultados y verificar si fue la mejor opción a tomar.

La técnica del grupo nominal, es un medio que se puede utilizar para la resolución de problema; le permite a un grupo amplio de personas tomar sus decisiones y encontrar una razón a estas de forma silenciosa para así cuando tengan la oportunidad de exponerlas a los demás, cuenten con bases suficientes para defenderse, es necesario que todos tengan el mismo tiempo para contribuir con sus soluciones, para luego numerarlas según el grado de importancia que se le hayan dado, para lograr obtener el orden de prioridad, claridad de la situación y verificar la consistencia de los votos realizados.

Considero que está técnica debería de ser usada cuando una decisión en una organización involucra a varias personas que normalmente no tienen mucho contacto y mucha relación y se podría decir que sería difícil lograr que todos estén de acuerdo utilizando otras técnicas de solución de problemas, también considero que esta se podría usar con familias numerosas, ya que por la variedad de gustos y personalidades que pueden haber en ella cuando desean ir de paseo a diferentes lugares, escoger una nueva residencia, sería más fácil y menos controversial obtener un resultado con esta técnica.

En cuanto a cual otra técnica de toma de decisiones sería la mejor, considero que todo varía según la situación, y las personas relacionadas a estas, ya que si se necesita una solución rápida se podría utilizar la técnica de mantener a las personas de pie, si lo que se necesita son varias soluciones la de tormenta de ideas podría ser la mejor opción, si lo que se necesita es tener un panorama y análisis amplio de la situación se podría utiliza la técnica de escama de pescado, así como las le modelo de decisiones en grupo, o si se necesita justificar la razón por la cual se ha escogido esa decisión se puede usar el modelo racional que aplica el método científico.

Personalmente creo que la base primordial para la solución de problemas o la toma de decisiones con varias personas es poseer una buena comunicación durante todo el proceso sin importar cuál sea la técnica que se esté utilizando. 

Desarrollo de habilidades para trabajar en equipo

El trabajo en equipo se trata de una un grupo de personas que trabajan en conjunto todos por igual, comparten responsabilidades, escuchas las sugerencias y opiniones de los demás, se logra obtener mayor información y aportes a diferencia que fuera una persona, a la hora de tomar decisiones las realizan por mayoría y existe una mejor aceptación por parte de los demás participantes para lograr obtener y alcanzar los objetivos y las metas propuestas.

En cuanto a mi papel a la hora de estar trabajando en equipo, considero que tengo características de varias personalidades no solo de una en específico, todo depende de la tarea, actividad que esté realizando en el momento; me identifico con el papel de coordinador debido a que me considero una persona madura y confiable, que no se me dificulta la tarea de delegar equitativamente lo que se vaya a realizar de la actividad y esclarecer las metas propuestas; así como también me identifico con el detallista ya que puedo ser una persona confianzuda y que a la vez estoy ansiosa por terminar el trabajo que si es necesario debido a que surja un problema o estemos atrasados realizar la mayor parte del trabajo yo, también soy una persona formadora ya que suelo prosperar bajo presión, otra personalidad con la que me logro identificar es con el trabajador en equipo debido a que me considero una persona muy cooperativa y colaboradora, me gusta escuchar a los demás e intentar resolver algún conflicto sin discutir o ocasionar un problema ya que soy una persona que cree que todos los problemas se soluciona hablando.

El papel que tome en la actividad que realizamos en la clase fue el de participativo ya que ayude a mis compañeros a realizar la torre que nos solicitaron, en cuanto a la personalidad que salió a flote en el poco momento que tuvimos para realizar creo que fue el de formador ya que era algo desafiante, dinámico donde tenía que prospera bajo presión para lograr obtener lo que me estaban solicitando.

Si me considero una persona capaz de poder trabajar en equipo ya que me agrada tener la oportunidad de aprender de las demás personas algo nuevo o poder brindar algún aporte o conocimiento para alcanzar lo deseado, soy una persona que le agrada cooperar y también una persona responsable a la hora de entregar o realizar lo que me correspondido o me han designado.

Lo que me llamo más la atención del video de los gansos es como hasta los animales están más dispuesto y son mejores trabajando en equipo que muchas personas que a veces anteponen su orgullo e impiden que se logre el objetico común, por eso considero que cada vez que trabajamos en equipo deberíamos de hacer lo mismo que los gansos siempre estar dispuestos a dar y recibir buenos consejos y ayuda, apoyar a todos los compañeros de trabajo que tengamos, conocer lo que todos hacemos para poder sustituirlo en algún momento, estar siempre juntos en los buenos y malos momentos para que al momento de alcanzar nuestros objetivos sea más fáciles y satisfactorio. 

Comunicacíon Interpersonal

La comunicación es el medio más importante con el que las personas cuentan ya que con el pueden entenderse entre ellos, es la forma en cómo logran transmitir y expresar sus sentimientos, sus pensamientos, sus ideales, todo aquello en lo que creen y ven, es el medio que utilizan para poder obtener las respuesta de aquellas preguntas que desean aclarar, es la forma en la que obtienen nuevos conocimientos.

Un medio poderoso que nos puede ayudar a intentar tener una buena comunicación es la recapitulación, ya que con esta logramos estimular los recuerdos de conversaciones pasadas que tuvimos, de mensajes que nos enviaron. Esta técnica nos permite comprender mejor los mensajes que nos intercambiamos debido a que nos  recordamos de momentos, aspectos diferentes que quedaron fraccionados a lo largo del tiempo y que nos ayudan a evitar problemas por malentendidos, confirmando con ella que la otra persona tiene clara la información recibida.

Una situación que nos podemos encontrar en el mundo de la comunicación que puede resultar incomoda y estresante para las personas involucradas es el momento en que ocurre un despido, para intentar evitar que el empleado al cual se va a despedir se ponga furioso y termine reaccionando de una mala manera exponga lo más claro que pueda y de la forma más organizada posible los motivos por los cuales se le está despidiendo.

Cuando se intenta transmitir un mensaje a un amplio grupo de personas pero surgen ciertas situaciones que evitan que el mensaje llegue correctamente a los demás como lo es el ruido, interrupciones muy constantes que provocan que estas no se encuentren interesadas en el mensaje no le den la importancia debida, para intentar evitar que esas situaciones ocurran y el mensaje llegue lo mejor que se puede hacer es ser conciso y utilizar las técnicas más eficientes para llamar la atención del público.

Otra situación donde se pueden encontrar conflictos de comunicación en el trabajo sería entre compañeros cuando se está entregando un proceso a otro compañero y la forma en que el encargado explica es muy rápida, no permite que el aprendiz pueda realizar apuntes o tal vez no es la mejor forma en la que se le facilita aprender y provoca que este tenga que estar realizando preguntas constantemente y así los dos lleguen a estresarse ya sea por preguntar y preguntar o por tener que estar explicando todo el proceso una y otra vez. Por eso es importante saber cuál es la forma de aprendizaje que esta persona tiene, si cuando estamos explicando nos estamos dando a entender de la mejor manera y dar tiempo para que esta persona pueda realizar los apuntes necesarios para así no provocar una situación incómoda y estresante.

Si fuera el caso que el feje que tenemos es una persona que no escucha mis opiniones o las opiniones de los demás, lo primero que haría sería ver si solo no escucha mis consejos o es igual con todos, para luego proceder a solicitarle una reunión en donde pueda conversar con él, en donde si la situación se da con todos intentarle dejarle lo más claro posible que escuchar y aplicar los conocimientos y consejos que adquirimos de los demás es de sabios, ya que nos permiten continuar creciendo como personas. Pero si la situación fuera solo con migo, le preguntaría el por qué y si fuera posible que me indicara que es lo que no le parece para así poderlo mejorar y continuar creciendo mediante críticas constructivas y poderle brindar los consejos del modo y la forma que él cree conveniente y que funcionarán para ayudar a mejorar la empresa.

Con lo anterior podemos ver diferentes casos de diferencias de comunicación, los cuales notamos más cuando existe un intercambio de mensajes entre hombres y mujeres, debido a que la mayoría de los hombres son directos a la hora de dar una información tienden a generalizar todo, como comúnmente se puede decir tienden a llegar al “grado” de la situación; mientras que las mujeres tienden a ser más explicitas, más detallistas, para ellas todo es importante y tiene un significado diferente aunque los objetos, colores o palabras se parezca; provocando con esto que las personas llegue a tener problemas por las diferencias que existen al interpretar un mensaje en especifico lo cual puede suceder muy a menudo si no sabemos cómo comunicarnos tomando en cuenta estas diferencias existentes.

Solo tenemos que recordar que todas las personas pensamos, analizamos y percibimos de una manera totalmente diferente pero lo importante que tenemos que saber cómo actuar y dirigirnos a los demás para evitar cualquier malentendido.

Una imagen o una palabra tiene diferentes significados para varias personas, solo es cuestión de saber entenderlos para podernos comunicar.